Kako imeti pregled nad terapijami, terapevti in pacienti na enem mestu

Večina fizioterapevtskih ambulant ne trpi zaradi pomanjkanja pacientov.
Trpi zaradi pomanjkanja pregleda.

Termini so zapisani v:

• zvezku,

• Excelju,

• Google Koledarju,

• glavi lastnika ali receptorke.

Na prvi pogled deluje.
Dokler ne začne rasti obseg dela.

Kje se pregled običajno zlomi?

Ko ambulanta zraste iz “ena oseba, en urnik” v:

• več terapevtov,

• več terapij,

• več pacientov,

• različne dolžine terminov,

nastane kaos.

Tipični problemi:

• terapevt nima pregleda nad svojimi terapijami,

• lastnik nima pregleda nad zasedenostjo,

• pacienti se izgubljajo med termini,

• odpovedi niso pravočasno zapolnjene.

In najhuje:
nihče nima občutka, kje dejansko odteka denar.

Zakaj CRM ni prava rešitev za fizioterapijo

Veliko ambulant pomisli:

“Potrebujemo CRM.”

Ne. Ne potrebujete CRM-ja.

CRM je:

• prodajno orodje,

• pretežak,

• preveč funkcij,

• preveč klikov.

Fizioterapija ne prodaja leadov.
Prodaja čas terapevtov.

Zakaj medicinski sistemi niso odgovor

Na drugi strani so medicinski sistemi:

• dragi,

• kompleksni,

• polni funkcij, ki jih manjše ambulante ne uporabljajo,

• pogosto slabo prilagojeni poslovnemu delu.

Če želiš samo:

• red,

• pregled,

• nadzor nad urniki in pacienti,

je to preveč.

Kaj fizioterapevtska ambulanta v resnici potrebuje

Ne CRM.
Ne medicinski sistem.

Ampak poslovni nadzor, ki omogoča:

1. Pregled nad terapijami

• katera terapija,

• koliko časa traja,

• kdo jo izvaja,

• kdaj je naslednji termin.

Brez iskanja po zapiskih.

2. Pregled nad terapevti

• kdo je zaseden,

• kdo ima luknje,

• kje se pojavljajo zamude.

Lastnik mora imeti pregled v enem pogledu, ne v treh različnih orodjih.

3. Evidenco pacientov (poslovno, ne medicinsko)

Ne gre za zdravstvene kartoteke.
Gre za:

• kdo je pacient,

• kdaj je bil nazadnje,

• koliko terminov ima,

• ali pogosto odpoveduje.

To je evidenca pacientov za fizioterapijo, ki pomaga poslovnim odločitvam.

En sistem = manj zmede, manj napak

Ko so:

• pacienti,

• terapevti,

• termini

na enem mestu:

• manj klicev,

• manj vprašanj,

• manj napak,

• več prostih glav.

Terapevti delajo terapije.
Administracija teče v ozadju.

Pregled pomeni boljše odločitve

Ko imaš podatke, lahko:

• optimiziraš urnike,

• zapolniš luknje,

• razporediš terapevte bolj smiselno,

• postopno zvišuješ izkoristek brez več dela.

Brez občutka.
Na podlagi dejstev.

Fizioterapevtska ambulanta ne potrebuje:

• CRM-ja,

• bolnišničnega sistema,

• dragih IT projektov.

Potrebuje:

• jasen pregled,

• enostaven sistem,

• nadzor nad vsakodnevnim delom.

Manj orodij. Več reda. Več kontrole.